医学書
医療・福祉の現場で使える『コミュニケーション術』実践講座
書誌
- 著者
- 鯨岡栄一郎
- 発行年月日
- 2012年09月30日
- 判型
- B6
- 頁数
- 164
- ISBN
- 9784904862032
- 発行
- 運動と医学の出版社
商品説明
患者様と良い関係を築ける人と、築けない人がいます。
この違いはどこにあるのでしょう？
この本にはその答えが沢山記してあります。
たくさんの人と接する医療・福祉の現場では、コミュニケーションは最も基本となるツールです。
―目次―
第1章 なぜコミュニケーションスキルが必要なのか？
第2章 相手とのコミュニケーション
第3章 自分とのコミュニケーション
第4章 コーチングスキルをコミュニケーションに活かす
第5章 クレームへの効果的な対応法
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